「EC市場は伸び続けているけれど、これから自社はどう対応すればよいのか？」
多くの経営者やマーケティング担当者が直面する共通の悩みです。結論から言えば、2025年のEC市場で勝ち残るには 「成長分野を見極め、体験価値を高め、持続的な仕組みを構築する」 ことが不可欠です。この記事では、最新データをもとに市場の成長率とトレンドを整理し、BtoB企業が取るべき具体的なアクションを3ステップで解説します。
【記事の結論】
2025年のEC市場は「規模拡大」から「質の競争」へ移行しています。
AI活用・SNSによる購買体験の革新・サステナブルかつ継続的なビジネスモデルが、今後の成長と差別化のカギです。
【結論を裏付ける具体的なステップ】
ステップ1：国内外の市場成長を踏まえた戦略設計
- 国内のBtoC-EC市場は2024年に約26兆円規模、前年成長率は約5％と堅調に推移※。
- BtoB-ECは約400兆円規模に達し、EC化率も40％近くまで拡大※。
- 世界の小売EC市場は2025年に7兆ドル（約1000兆円）を突破すると予測され、依然として拡大基調。
行動ポイント
- BtoC企業：サービス分野やサブスク商品など、伸びる領域に資源を集中。
- BtoB企業：業務効率化とEC化率向上に直結するシステム投資を優先。
- グローバル市場への進出も検討し、越境ECを中期戦略に組み込む。
※参照元：経済産業省「電子商取引に関する市場調査」（2024年）
多くの企業は市場規模だけで判断しがちですが、「量」よりも「質」の視点が2025年の成功の鍵です。
ステップ2：AIとSNSを活用した顧客体験の革新
- AIによるパーソナライズ
- 顧客の購買履歴や閲覧行動をもとにレコメンドを最適化。
- チャット型検索や生成AIを使った商品提案は成約率を高める。
- SNS・ライブコマースの活用
- InstagramやTikTokで「見てすぐ買える」導線を整備。
- ライブ配信を通じてファンとのエンゲージメントを強化。
- OMO（オンラインとオフラインの融合）
- 実店舗とECをシームレスにつなげる体験を提供する。
行動ポイント
- マーケティング部門は「体験設計」を第一に据える。
- 広告予算だけでなく、データ分析やコンテンツ制作に投資する。
ステップ3：サステナビリティとサブスクリプションで収益基盤を強化
- 環境配慮の重要性
- 梱包材削減やグリーン物流は、顧客に選ばれる理由になる。
- サブスクリプション・リカーリングモデル
- 日用品・美容・食品など「繰り返し購入」されやすい商品で導入効果大。
- 中長期の信頼構築
- 単発購入に頼らず、顧客との関係性を育む仕組みを設計する。
行動ポイント
- 商品企画段階から「持続性」と「継続性」を意識。
- 単なるCSR活動ではなく、ブランド戦略に組み込む。
【よくある質問（FAQ）】
Q1：ECサイトの成長率を上げるために、まず何から手をつけるべきですか？
A：まずは顧客データの整理と分析です。どの顧客層がどの商品を購入しているかを把握することで、AIやパーソナライズ施策の効果が最大化します。
Q2：OMO施策は中小企業でも実施可能ですか？
A：可能です。まずはオンラインと店舗の在庫・購入情報を統合することから始め、段階的に接客やキャンペーンを連動させましょう。
Q3：サステナビリティ施策はコストがかかるのでは？
A：初期投資は必要ですが、顧客満足度やブランド価値向上に直結します。長期的には利益を生む施策です。
Q4：SNSでの販売はどの程度効果がありますか？
A：若年層を中心に即時購買につながりやすく、商品認知やブランドファン形成にも貢献します。ライブ配信の活用が特に効果的です。
まとめと次のアクション
2025年のEC市場は「規模拡大」から「顧客体験と持続性の競争」へ移行しています。
- 市場成長を見極め、伸びる領域に集中する
- AI・SNSを活用して体験価値を高める
- サステナビリティとサブスクで収益基盤を安定させる
この3つを実行することで、企業は変化の激しい市場でも競争力を維持できます。
IRUNEでは、マーケティングと人材育成の両面から企業をサポートし、御社と「ワンチーム」で成果を出す伴走支援を行っています。
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